Política de Reembolsos e Devoluções
Agradecemos pela sua compra.
Esperamos que esteja feliz com sua compra. No entanto, se não estiver completamente satisfeito com sua compra por qualquer motivo, pode devolvê-la para nós para um reembolso total, crédito na loja ou uma troca. Veja abaixo mais informações sobre nossa política de devolução.
Todas as devoluções devem ser informadas dentro de quatorze (14) dias da data de recebimento do pedido. Todos os produtos devolvidos devem estar em condições novas e sem uso, com todas as etiquetas e rótulos originais anexados.
Envie um e-mail para orders@shyloae.com para nos informar sobre seu desejo de devolver ou trocar seu pedido.
Para devolver um item, envie-nos um e-mail informando que deseja devolvê-lo e após a validação informaremos o endereço de entrega.
Observe que você será responsável por todas as taxas de envio de devolução. Recomendamos fortemente que você use um método rastreável para enviar sua devolução.
Infelizmente, devido a restrições e atrasos da Alfândega Portuguesa, só aceitaremos devoluções de pedidos internacionais fora da CEE (EUA, Reino Unido e Resto do mundo) se:
– A remessa for enviada com “impostos e taxas pagos”.
– Todos os impostos e taxas de importação forem deduzidos do valor total do reembolso.
Após recebermos a sua devolução e inspecionarmos a condição do produto, caso aprovado, processaremos a sua devolução ou troca. Este processo pode demorar até 7 dias úteis. Os reembolsos serão devolvidos através do método de pagamento original e deverá aparecer na sua conta em até 15 dias úteis após a confirmação. Notificaremos você por e-mail quando a sua devolução for processada e confirmada.
Para pedidos internacionais fora da CEE, infelizmente não poderemos reembolsar os custos de envio, a menos que o produto esteja com defeito ou incorreto. Todos os impostos e taxas de importação também serão deduzidos do valor total do reembolso.
Se você devolver um produto para troca, informe isso no e-mail e diga qual o produto que deseja receber.
Os produtos trocados serão enviados com serviço de entrega normal gratuito. Aguarde até 7 dias úteis para receber a sua troca. Se houver algum problema, entraremos em contato por telefone (se fornecido) ou e-mail.
Os seguintes itens não podem ser devolvidos ou trocados:
– Itens personalizados / Feito sob encomenda
– Itens de pré-venda
Para produtos com defeito ou danificados, entre em contato conosco pelos detalhes de contato abaixo para providenciar um reembolso ou troca.
Observação (para pedidos internacionais fora da CEE):
– Os itens em promoção são para venda final e não podem ser devolvidos.
Caso tenha alguma dúvida sobre nossa política de reembolsos e devoluções, entre em contato connosco em: